Si tuviéramos que decir cual es nuestro mayor enemigo en esta actualidad tan vertiginosa y cambiante en la que vivimos, estamos seguros que muchos responderían como nosotros: la falta de tiempo. Frente a este villano omnipresente que no nos deja relajar, el marketing automatizado nos tira una soga - o un salvavidas. Pero además de ahorrar tiempo, te permite desarrollar procesos de marketing más complejos, tener un mayor control de tus acciones y realizar un mejor seguimiento de cada paso de tu estrategia.

¿Qué es la automatización inteligente en el marketing?

Básicamente, se trata de utilizar herramientas y software inteligentes que automatizan las tareas más monótonas y tediosas al momento de gestionar una estrategia de marketing digital. En lugar de hacer todo manualmente, estas herramientas inteligentes se encargan de ejecutar ciertas acciones, brindándote más tiempo y energía para enfocarte en lo que verdaderamente necesitas (lo que indudablemente conduce a un ahorro de costos). Así, se pueden automatizar tareas repetitivas como el e-mail marketing, las publicaciones en redes sociales e incluso las campañas publicitarias, lo que permite no solo ganar en eficiencia y tiempo sino también en calidad de tu trabajo.

¿Por qué es importante utilizar la automatización inteligente en tu estrategia de marketing digital?

En primer lugar, es fundamental comprender que las estrategias de marketing automatizado deben desplegarse a lo largo del ciclo de vida del cliente y no de manera inconexa y sin puntos de contacto con sus necesidades. A veces, muchas agencias caen en la “trampa” de utilizar este tipo de herramientas sin una estrategia concreta y, lo que es igual de grave, sin realizar el seguimiento adecuado.

Cuando la automatización del marketing se integra cuidadosamente ofrece múltiples ventajas como:

1. Flujos de trabajo personalizados

Cada vez que un cliente potencial de nuestra marca realiza una determinada acción, como por ejemplo una búsqueda en Google, se genera un dato de relevancia que nos interesa captar, verdad? Pero, imagínate tener que hacer un seguimiento manual de dichos comportamientos, como ya sabemos ¡sería imposible! Sin embargo, con el software adecuado, se puede captar y utilizar esta información para comprender en profundidad las necesidades de los clientes y ofrecerles el contenido adecuado en el momento justo. De tal manera, podrás segmentar tu audiencia y enviar mensajes específicos, adaptados a los intereses y deseos de cada persona. Dicho mal y pronto: es un golazo para detectar oportunidades comerciales.

Estos flujos de trabajo ayudan a conducir a los clientes potenciales a contenidos útiles para que puedan convertirse en clientes oficiales. Una vez que los son (que los tenemos en nuestras redes) podemos seguir utilizando el marketing automatizado para fidelizarlos cada vez más. ¡Nada como un trato personalizado para captar la atención y el corazón de tus clientes!

1. Optimización de procesos

Un software de marketing automatizado permite ofrecer al cliente una mejor experiencia: funcional, simple y unificada, reduciendo al máximo sus esfuerzos y creando procesos que faciliten su paso de un punto de contacto al otro.

En este sentido, es recomendable organizar los contactos utilizando un CRM que se integre con el software de automatización de marketing, de modo que cada acción que realice el cliente se registre en el sistema. De tal manera, al tener correctamente almacenada y organizada TODA la información, se puede analizar más rápida y fácilmente, favoreciendo la toma de decisiones inteligentes basadas en datos.

Cómo sacar el máximo partido a la automatización del marketing

¡Importante! Al momento de comenzar a utilizar este tipo de softwares es fundamental dejar el ego y centrarse 100% en el recorrido del cliente (“journey”). ¡Lo que importa es lo que ellos quieren y cómo se les puedes facilitar!

En el caso de las empresas, para sacar el máximo provecho del marketing automatizado, deben aplicarla y conectarla en toda la compañía (de nada sirve introducir el software en una única área) permitiendo unir a los equipos con procesos que ahorren tiempo, recursos y costos.

Para finalizar, en el mejor de los casos, la automatización del marketing es una combinación de software, estrategia y orientación al cliente. Bien utilizada, te permite optimizar tu tiempo y tus recursos, dándote la oportunidad de alcanzar resultados sorprendentes, generando un impacto positivo en tus clientes y en tu negocio en general.